2006年11月22日 星期三

目標管理

目標管理



很久以前 廣東有一個商人

開了一間大型客棧

請了好幾個店小二,來打理內外



這個商人管理起客棧 也懂得責任歸屬 層層管理



不過這位商人 相信一種目標管理上的 理論

就是 訂立目標, 就是要定一個達不到的目標

然後再來個 「雖不中,亦不遠矣

這樣, 每個店小二 都能夠

不斷的把 自己的淺力激發出來,創造新的突破!!



客棧分東西兩棟 實際上是連結在一起的

客人可以自由的來往兩棟之間



話說,客棧老闆 就把整間客棧的東西兩棟 交由兩位資深店小二 分開管理

老闆深知, 做服務業的,最重要的就是,要讓客人門感到賓至如歸的感覺,

其中又以清潔 最為重要



所以 就定下了目標 要求 客棧中的每一間茅房 要常保超高標準的清潔

不可以有任何一點的異味, 地板要永保乾燥, 所有的東西都閃閃發光



這兩位資深店小二 也知道,這又是老闆的 不可能的目標

所以心中正各自盤算著....



資深店小二 - 老伊

努力的 進行著茅房清潔維護計畫

設計了許多措施, 如:

每一柱香的時間, 就進行清潔工作

在茅房內部 張貼標語 「為了我們美好的地球,咱們共同維護茅房的清潔」

如廁後, 主動沖水 保持清潔者 可獲得 好寶寶貼紙一張...



執行下來,成效也不錯,

大體上來說 老闆來巡察時,多半也都能勉強通過

不過, 好死不死 總是有那麼幾次, 剛好遇到了 多喝兩杯的客官

剛剛好進過了茅房,結果老闆又來巡察了....

不過 老伊 也很任命, 盡力去完成這個不可能的任務,

雖然會遇到這種狀況, 有時也心灰意冷, 但是 家中有妻小,

還是得 咬著牙 繼續著...



另一方面, 資深店小二 - 老迪

他明確的知道 老闆要的就是 茅房乾淨, 也知道 這是不可能的任務

所以他目標明確的 往老闆想要的方向前進

他知道, 要達到這一個不可能的目標, 一定要有非常的手段!

所以, 他開始觀察 老闆何時會來巡茅房,

並且 總是在茅房門上 掛著 「茅房維修中,請至西棟茅房使用」

並隨時注意 老伊跟老闆 都不會發現這個告示牌。



客人們, 看到了這個狀況, 也都得 到西棟的茅房去...

還好, 東西兩棟 也都 還算方便通過, 客人心中雖有不滿

但是 西棟茅房 還算清潔乾淨, 到也沒什麼太大的抱怨...



就這樣, 這位廣東商人,對於 老迪

每每都能達成他的不可能的目標 深深的看好 老迪的能力

心想, 原本只是希望能讓小二們 盡力的完成那個崇高的目標

然後來個「雖不中,亦不遠矣」...



但 老迪 每每總是可以完成這不可能的目標,

當然得給他升官做總管...



故事講完了...









幹!

這什麼鳥故事呀!

最後 老迪 怎麼沒有 招到報應呀??



因為這個故事是我自己編的...

不是什麼 預言故事, 中國傳說故事, 勸人向善的 勸世文...



一個喜歡定 不可能辦到的目標 的老闆

遇到一個

總是可以完成 不可能任務的 店小二 (手段不拘)



只能說, 是絕配...

在自然的環境下,生物與環境能達到平衡的狀態



而 老伊 就只能 在這惡劣的 侏儸紀

被物競天擇了...





訂立 一個 達不到 且 不合理 的目標

通常會

讓 想好好做事的人 心灰意冷

讓 冒險犯難的人 狗急跳牆

讓 投機取巧的人 發達升官



不過

現今社會上倒是有很多這類的情形:



雪山隧道 不合理的通車目標... 導致不斷的剪綵

院長 有效降低犯罪率... 導致警察吃案

要求 自己小孩 每次都要第一名... 導致小孩子考試作弊, 逃家, 甚至 自殺



其實 近代中國 也有一場大規模的 「不合理 目標 大作戰」

那就是知名的 「生產大躍進」-------------「畝產萬斤,鋼產翻番,十年超英,十五年趕美」

...

廣西的環江縣,一畝稻田產了十三萬斤的水稻。產量創世界紀錄!!!

河北省徐水縣, 成功種出 五百斤大白菜!!!

全國 煉鋼產量達到 一千零七十萬噸!!!

浙江省新昌縣 年產詩一萬首!!!



擷取自 九評共產黨





事實上, 目標管理, 應該將目標 訂在 「跳起來摘桃

以下摘錄:



何為合理的目標?即是讓他需要跳起來才能摘到的果子。也就是說目標不要太容易達到,也不要太高讓他無法達到。太容易達到的目標沒有促進作用,無法調動員工的全部工作激情;太高的目標,又會讓其認為反正努力也沒有用從而失去激勵作用,員工心灰意冷,喪失鬥志



不能跳起來摸不著,如果員工老是達不到目標,會產生深深的挫敗感,目標要定為跳起來可以實現。



至於 人到底可以跳多高, 跳到後來 可不可以破世界紀錄,

還是說不斷訓練後 可以

一個月 多跳 10公分, 兩年後 可以多跳240公分?!



No... no.. no....!!!

你又掉入「生產大躍進」式的邏輯思維中了....

2006年11月4日 星期六

兩年前的尾牙

我的鼻竇炎+咳嗽 搞了三個多月都還沒好,

所以一直沒心情來更新我的 Blog



就把兩年前我們為公司尾牙表演節目拍的短片拿出來貼。

現在看起來,

當初拍的還真是好!

現在要我再拍一部, 我可能也搞不出來了....